Politique de confidentialité
Cette page explique comment HCM MARKETPLACE traite les données personnelles des visiteurs et des clients, ainsi que les droits dont ils disposent.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est HCM MARKETPLACE SASU, qui exploite la boutique HCM MARKETPLACE.
108 Rue du Temple
91130 Ris-Orangis
Île-de-France
France
Courriel : support@hcm-home.com
Téléphone : +33970019471Données traitées et finalités
Selon votre utilisation de la boutique, nous traitons notamment les données que vous communiquez pour une commande, un compte ou une demande de contact, ainsi que les données techniques recueillies lors de votre visite.
Commandes et compte client
Les coordonnées, les informations de commande et les données nécessaires à la facturation, au paiement et à la livraison servent à gérer la commande et la relation client. Une commande peut être passée sans créer de compte. Si vous créez un compte, les données associées permettent aussi de le gérer et de vous donner accès au portail client.
Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat ou sur les mesures prises à votre demande avant sa conclusion, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b, du règlement général sur la protection des données, ci-après le RGPD. Les données nécessaires au respect des obligations légales, notamment comptables, sont traitées sur le fondement de l’article 6, paragraphe 1, point c, du RGPD.
Contact et service client
Lorsque vous nous contactez, nous utilisons vos coordonnées et le contenu de votre demande pour vous répondre et assurer le suivi. Le portail client propose une messagerie dont les réponses peuvent être produites avec l’aide d’une intelligence artificielle. Selon la demande, le traitement repose sur l’exécution du contrat ou sur notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations, au titre de l’article 6, paragraphe 1, points b ou f, du RGPD.
Lettre d’information et avis
Si vous vous inscrivez à la lettre d’information, nous utilisons votre adresse électronique pour vous l’envoyer sur la base de votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a, du RGPD. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant. Les avis publiés sur les pages des produits sont traités pour permettre leur affichage, sur la base de notre intérêt légitime à informer les clients, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD.
Données techniques et journaux du serveur
Lors de l’accès au site, des données techniques telles que l’adresse IP, les pages consultées et les informations relatives au navigateur peuvent être traitées dans les journaux du serveur pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à fournir et à sécuriser le service, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD.
L’hébergement est assuré par 1984 ehf., en Islande, pays membre de l’Espace économique européen.
Cookies et accès aux informations de votre appareil
La lecture ou l’inscription d’informations sur votre appareil relève de l’article 82 de la loi Informatique et Libertés. Cet article prévoit un consentement préalable pour les opérations qui ne bénéficient pas d’une exemption, notamment lorsque l’accès n’est pas strictement nécessaire au service demandé. La base juridique du traitement des données personnelles est distincte de ces règles d’accès à l’appareil.
Stockages techniquement nécessaires
Le cookie customer.sid maintient la session du client ou du visiteur, notamment pour le panier, la connexion et la commande. Les éléments enregistrés localement conservent le choix relatif aux cookies et le mode d’affichage. Des éléments de session conservent la confirmation de commande et des états temporaires de redirection.
Ces stockages servent au fonctionnement du service et leur utilisation ne dépend pas du consentement lorsqu’elle est strictement nécessaire au service demandé. Le traitement des données associées repose, selon le cas, sur l’exécution du contrat ou sur notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement du site, conformément à l’article 6, paragraphe 1, points b ou f, du RGPD.
Analyse des visites et empreinte de l’appareil
Notre analyse interne des visites fonctionne indépendamment du choix effectué dans le bandeau de cookies. Elle sert à établir des statistiques de visite, à assurer la sécurité et à prévenir la fraude, ainsi qu’à détecter les accès automatisés, notamment les robots.
Elle traite les données suivantes :
- L’adresse IP et la localisation approximative qui en est déduite, soit le pays, la région et la ville.
- Les pages consultées et la page de provenance.
- Le navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil, la langue et les caractéristiques de l’écran.
- Une empreinte de l’appareil utilisée comme valeur de reconnaissance, notamment à partir de Canvas, de WebGL et des polices installées.
- Le rattachement à la session de la boutique ou au compte client.
Cette analyse ne dépose pas de cookie propre : elle utilise la session existante customer.sid. Elle repose, pour le traitement des données personnelles, sur notre intérêt légitime à mesurer les visites, à protéger la boutique et à détecter les accès automatisés, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD. Vous pouvez vous opposer à ce traitement dans les conditions indiquées ci-dessous.
Destinataires des données
Paiement
Pour un paiement par carte de crédit, les données nécessaires au paiement sont transmises au prestataire de paiement concerné afin de réaliser la transaction. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD.
Livraison
Les données nécessaires à la livraison, notamment les coordonnées de livraison, sont transmises au prestataire chargé de l’expédition par colis ou au transporteur de fret concerné. Cette transmission est nécessaire à l’exécution du contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD.
Hébergement
Le prestataire d’hébergement peut accéder aux données nécessaires à la fourniture de ses services. Le recours à cet hébergement répond à notre intérêt légitime à exploiter la boutique, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation reste nécessaire pour respecter une obligation légale ou établir, exercer ou défendre des droits en justice. La durée applicable dépend notamment de la nature des données, de la relation avec le client et des obligations légales concernées.
Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données et demander leur rectification ou leur effacement.
- Demander la limitation d’un traitement et, lorsque les conditions sont réunies, la portabilité de vos données.
- Vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.
- Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements qui reposent sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
- Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez à support@hcm-home.com ou à l’adresse du responsable indiquée ci-dessus. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL, sur son site www.cnil.fr.